Ваш доступ к поддержке и информации. Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о торговле с CentFX.
Счет
После завершения регистрации, если вам необходимо изменить свое имя, отправьте электронное письмоcentfx с приложением действительных документов. Служба поддержки проверит и обновит ваше имя, а затем уведомит вас по электронной почте.
Изменить зарегистрированный адрес электронной почты невозможно. Вы можете подать заявку на создание новой учетной записи, используя другой адрес электронной почты.
Отправьте электронное письмоcentfx с подтверждением места жительства (счет за коммунальные услуги или выписка из банка), в котором указан ваш новый адрес. Документ должен быть оформлен на ваше имя, выдан в течение последних шести месяцев и содержать ваше полное имя и адрес.
Срок действия демо-счета не ограничен. Вы можете использовать его столько, сколько захотите.
Главный пароль MetaTrader 5 дает полный доступ к вашему торговому счету. Пароль инвестора (только для чтения) позволяет просматривать сделки, но не размещать и не изменять их.
Войдите в MT5 и перейдите в меню «Инструменты» > «Настройки» > вкладка «Сервер» > «Изменить пароль».
Вы можете изменить как главный пароль, так и пароль инвестора.
Кроме того, вы можете войти в Клиентский портал, перейти в раздел «Торговые счета» > «Сведения о счете» и нажать на значок замка, чтобы сбросить пароль.
Войдите в свой клиентский портал, перейдите в раздел «Мой профиль», выберите «Изменить пароль», введите текущий пароль, установите новый пароль и нажмите «Подтвердить».
Кроме того, вы можете воспользоваться опцией «Забыли пароль?» на странице входа и перейти по ссылке для сброса пароля, отправленной на ваш адрес электронной почты.
Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение или выданное государством удостоверение личности с фотографией — обе стороны).
Документ, подтверждающий адрес проживания (выписка с банковского счета или по кредитной карте, счет за коммунальные услуги или налоговый документ, выданный государственными органами).
В документах должны быть указаны полное имя и адрес, они должны быть недавними (документ, подтверждающий адрес проживания — не старше 3 месяцев) и загружены в формате .jpeg, .jpg или .png (максимум 16 МБ).
Войдите в клиентский портал, перейдите в раздел «Торговые счета» и выберите «Открыть новый торговый счет».
Если вы достигли максимально допустимого количества счетов, отправьте письмо на адрес support@centfx.com с указанием вашей просьбы и причины.
Да, доступен тип счета без свопа. Для получения дополнительной информации см. страницу «Типы счетов».
Нет, CentFx не принимает клиентов из США.
CentFx предлагает множество различных типов счетов; чтобы узнать больше, перейдите на страницу «Типы счетов ».
После загрузки и проверки ваших документов данные для входа в систему будут отправлены по электронной почте. Время обработки зависит от качества документов.
Откройте демо-счет через торговую платформу MT5, чтобы попрактиковаться в торговле в безопасной среде.
Удалите данные приложения в настройках телефона, перезагрузите телефон и попробуйте ещё раз.
Если это по-прежнему не помогает, отправьте письмо с подробной информацией на адрес support@centfx.com, и служба поддержки окажет вам помощь.
Отправьте свое зарегистрированное имя, адрес электронной почты или номер мобильного телефона поcentfx и запросите сброс Google Authenticator. Техническая команда выполнит сброс.
Войдите в свою учетную запись, перейдите в раздел «Профиль/Соответствие требованиям», загрузите документы POI и POA и отправьте их на проверку. Вы получите уведомление после утверждения.
Переводы третьим лицам принимаются только в том случае, если вы и ваш клиент предоставите подтверждение по электронной почте с зарегистрированных адресов. Согласие необходимо отправить поcentfx.
